Kimchi and Coconut FAQs

Términos y condiciones

ENVÍO Y ENTREGA

La mayoría de nuestras piezas se fabrican a pedido, mi objetivo es hacer y enviar el pedido dentro de los 10 días hábiles (pero generalmente antes).

Durante los períodos de mayor actividad, como las ventas, los lanzamientos de colecciones y la Navidad, es posible que su pedido tarde un poco más en enviarse.

Si necesita su pedido para una fecha específica, póngase en contacto antes o inmediatamente después de realizar el pedido.

¡Vale la pena revisar nuestra pestaña de listo para enviar para ver lo que tenemos actualmente en stock y listo para ser enviado de inmediato!

Todos los pedidos del Reino Unido se envían a través del correo real de segunda clase firmado, durante los períodos ocupados, a veces actualizo esto a primera clase sin cargo.

Los pedidos internacionales se envían a través de Royal Mail International con seguimiento / firma, a veces los pedidos muy grandes (más de £ 300) se enviarán a través de UPS.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o de importación, tenga en cuenta que, como cliente, usted es responsable de pagarlos.

DEVOLUCIONES FÁCILES

Si por alguna razón desea devolver su compra, envíenos un correo electrónico a contact@kimchiandcoconut.com o utilice el formulario de contacto en el sitio web.

El costo del franqueo de devolución debe ser cubierto por usted y no será reembolsado.

El costo de envío de su pedido tampoco será reembolsado.

Desafortunadamente, debido a las normas de higiene, no puedo aceptar devoluciones de aretes, incluso si no están usados.

Si su pedido ha llegado dañado de alguna manera, envíe fotos del daño por correo electrónico a contact@kimchiandcoconut.com

Dependiendo del daño, podemos ofrecer cualquier cosa, desde piezas de repuesto para que pueda repararlo usted mismo sin la molestia de tener que devolver nada, un reemplazo/reembolso una vez que nos haya devuelto el artículo dañado.

PEDIDOS 100% SEGUROS

Todos los pedidos se procesan a través de Paypal o Stripe para brindarle la tranquilidad de que su dinero estará seguro.

CONVERTIRSE EN DISTRIBUIDOR

¿Quiere tener Kimchi & Coconut en su tienda o tienda web? ¡simplemente envíe un correo electrónico con algunos detalles sobre su tienda a wholesale@kimchiandcoconut.com y le daremos acceso a nuestro sitio comercial exclusivo para miembros!

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cuando compra algo de Kimchi and Coconut, recibimos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Recopilamos esto ya que es necesario para procesar su pedido. Una vez que se ha procesado su pedido, conservamos copias de la documentación de su pedido para fines de HMRC, pero su información personal nunca se proporcionará ni venderá a terceros. Toda la documentación se guarda en un archivador cerrado con llave y solo se usa si necesitamos buscar sus pedidos anteriores.

Kimchi y coco está alojado en Wix. Wix recibe automáticamente la dirección IP de su computadora para brindarnos información que nos ayude a conocer su navegador y sistema operativo. Wix también utiliza varios tipos de cookies mientras navegas. Son los siguientes: svSession, hs, incap_ses_${Proxy-ID}_${Site-ID}, incap_visid_${Proxy-ID}_${Site-ID}, nlbi_{ID}, XSRF-TOKEN y smSession

Los proveedores externos que usamos PayPal y Stripe para procesar sus pagos solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que brindan.

Tanto PayPal como Stripe tienen sus propias políticas de privacidad, visite sus sitios si desea leerlas. Le ayudará a comprender la forma en que estos proveedores manejarán su información personal.