Kimchi and Coconut FAQs

Vilkår og betingelser

FRAKT OG LEVERING

De fleste av produktene våre er laget på bestilling, jeg tar sikte på å lage og sende bestillingen innen 10 virkedager (men vanligvis tidligere).

I travle perioder som salg, samlingsutgivelser og jul kan det ta litt lengre tid å sende bestillingen din.

Hvis du trenger bestillingen din for en bestemt dato, ta kontakt før eller umiddelbart etter bestilling.

Det er verdt å sjekke ut vår forsendelsesklar-fane for å se hva vi har på lager for øyeblikket og klar til å sendes ut med en gang!

Alle britiske bestillinger sendes via royal mail andre klasse signert for, i travle perioder oppgraderer jeg noen ganger dette til første klasse gratis.

Internasjonale bestillinger sendes via royal mail internasjonalt sporet / signert for, noen ganger vil veldig store bestillinger (over £300) bli sendt via UPS.

Internasjonale bestillinger kan være underlagt toll eller importavgifter, vær oppmerksom på at du som kunde er ansvarlig for å betale disse.

ENKEL RETUR

Hvis du av en eller annen grunn ønsker å returnere kjøpet, vennligst send oss en e-post på contact@kimchiandcoconut.com eller bruk kontaktskjemaet på nettstedet.

Kostnaden for returporto må dekkes av deg selv og vil ikke bli refundert.

Portokostnaden på bestillingen din vil heller ikke bli refundert.

På grunn av hygieneforskrifter kan jeg dessverre ikke godta retur på øredobber, selv om de er ubrukte.

Hvis bestillingen din har ankommet skadet uansett, vennligst send bilder av skaden på e-post til contact@kimchiandcoconut.com

Avhengig av skaden kan vi tilby alt fra reservedeler slik at du kan fikse det selv uten å måtte returnere noe, en erstatning/refusjon når den skadede varen er returnert tilbake til oss.

100 % SIKKER BESTILLING

Alle bestillinger behandles enten gjennom Paypal eller Stripe for å gi deg trygghet om at pengene dine er trygge.

BLI LAGER

Vil du ha Kimchi & Coconut på lager i butikken eller nettbutikken din? Bare send en e-post med noen detaljer om butikken din til wholesale@kimchiandcoconut.com, så gir vi deg tilgang til vår handelsside for medlemmer!

PERSONVERN

Når du kjøper noe fra Kimchi and Coconut, mottar vi den personlige informasjonen du gir oss som navn, adresse og e-postadresse. Vi samler inn dette ettersom det er nødvendig for å behandle bestillingen din. Når bestillingen din har blitt behandlet, beholder vi kopier av bestillingspapirene dine for HMRC-formål, men din personlige informasjon vil aldri bli gitt eller solgt til noen tredjeparter. Alt papirarbeid oppbevares i et låst arkivskap og brukes kun hvis vi trenger å slå opp dine tidligere bestillinger.

Kimchi and Coconut er vert for Wix. Wix mottar automatisk datamaskinens IP-adresse for å gi oss informasjon som hjelper oss å lære om nettleseren og operativsystemet. Wix bruker også flere typer informasjonskapsler mens du surfer. De er som følger: svSession, hs, incap_ses_${Proxy-ID}_${Site-ID}, incap_visid_${Proxy-ID}_${Site-ID}, nlbi_{ID}, XSRF-TOKEN og smSession

Tredjepartsleverandører PayPal og Stripe som brukes av oss til å behandle betalingene dine, vil kun samle inn, bruke og avsløre informasjonen din i den grad det er nødvendig for å tillate dem å utføre tjenestene de tilbyr.

Både PayPal og Stripe har sine egne retningslinjer for personvern, vennligst besøk deres nettsteder hvis du ønsker å lese dem. Det vil hjelpe deg å forstå hvordan disse leverandørene vil håndtere din personlige informasjon.